En central help-desk løsning kan bidrage til, at der er større kvalitet i alle de opgaver, der skal løses. Help-desk løsningen håndterer uforudsete opgaver, men bidrager også til minimering af driftsomkostninger total set. Det gør det, fordi ad´hoc opgaverne typisk håndteres som værende vigtigere end de planlagte opgaver. Qustodians holdning er, at begge typer af opgaver er vigtige. Det kærver stor opmærksomhed, at sikre et optimalt og synligt opgavesetup for driften. Det kræver klare kommunikationslinjer og synlige ansvarsområder og det er en tung administrativ byrde. 

Forudaftalte IT-flows kan hjælpe med opgaven. De kan dirrigere opgaverne til rette modtager og de kan sikre, at opgaver prioriteres løbende. På den måde løses de opgaver, der er vigtigst for ejer først. Opgaver der kan vente, udskydes måske automatisk til året efter. Her kan de så kan indgå i de planlagte investerings- eller serviceopgaver. 

Help-desk løsningen giver også evnen til at kunne opsumere og analysere typerne af opgaver og dermed forudsige behovet for evt. fokus. Skal et område have mere fokus det kommende år, fordi der er for mange ad hoc opgaver? 

Help-desk løsningen fungerer som en digital sekretærfunktion. Den organiserer og behandler opgaverne for dig i første omgang.(Opgaverne kan iøvrigt sorteres / prioriteres ift. placering, personer, afdeling, område og økonomi med videre. Alt efter, dine behov og ønsker.) 

Vores systemiske tilgang betyder iøvrigt, at vi kan varetage planlægning, igangsætning og kvalitetssikring af serviceopgaver for vores kunder uden deres medvirken. Kunderne formilder hvilke præference de har. Herefter kan vi via vores indtastninger i systemet, udfolde ønskerne for dem.